近年来，随着社会生活水平的提高，城市机动车保有量不断提高，客观上导致了各大医院的停车难题。患者在开车就诊时，经常要排很长时间的队伍，或者被告知院内车位已满，需自己找车位停车，给周边道路交通带来严峻的考验。

作为杭州市属最大的三甲综合性医院，杭州市一医院每天接待门诊病人约1万人次，加上地处繁华的湖滨商圈，毗邻旖旎西湖，周边道路车流量大，停车位饱和度高，常年来饱受“停车难”问题的困扰。据统计，在所有非医疗类投诉中，有近50%的内容和停车困难有关。因此，医院数年前下决心来解决这个就医过程的“痛点”，积极挖掘内部潜力，一是通过系统评估和梳理院区内部布局，将空闲地带合理改建成停车位，同时清理“僵尸车”，实现停车位的增量；第二是医院出资到外周租赁车位，员工车辆一律外停，将全院医疗区127个车位全部用于服务患者。

2019年，配合杭州市城市大脑建设工作统一部署，医院将解决“停车难”问题融入城市治理环节，进一步打造舒心就医环境。市一医院作为试点单位，会同辖区街道一起，充分利用杭州城市大脑共享资源数据，实时掌握医院周边4个停车场1293个车位的使用情况，进行线上线下双管齐下的管理：线上通过“浙江预约挂号”APP为挂号者推送就诊停车温馨提示，提前引导至周边泊位；线下在医院周边道路安装停车引导牌，实时显示周边停车场的位置及剩余泊位信息，当医院院内泊位已满时，根据提示牌的车位数量、行车路线，进行提前引导，告诉车主“哪里有停车位”“最近停哪里”，从而完善来院车辆的分流和引导工作。同时加强与湖滨交警中队的沟通配合，加大对医院周边道路的疏导管理，维护道路的良好秩序。

在此基础上，市一医院进一步深挖“城市大脑”作用，全面实现“扫码支付”、“先离场后付费”与“一码就医”，专门升级停车场道闸系统，加装自动车牌识别、剩余车位可视化提醒等功能，提高智能缴费方式的使用率，有效缩短车辆出场排队等候时间。

一系列“组合拳”不仅有效缓解了医院停车难的现实问题，通畅的交通环境也为给患者带来新的就医感受。在下步工作中，杭州市一医院将继续提高服务质量，积极开展工作，为患者和职工提供舒心的就医和工作环境。