日前，浙江省委改革办（浙江省跑改办）与省卫生健康委共同发布了《浙江省深化医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革 推进就医体验大提升实施方案的通知》，吹响了我省医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革再出发的号角。

按照文件要求，浙江将严格按照省委、省政府关于深化“最多跑一次”改革和公共场所服务大提升的决策部署，结合医疗卫生服务领域工作重点和新冠肺炎疫情防控要求，以群众就医体验为核心，围绕医疗卫生服务、环境、流程等重点环节，努力构建规范化的诊疗模式、营造人性化的就医环境、推进智慧化的院内服务、提升便利化的医防服务、深化特色化的集成服务，从而达到全面优化医疗机构就医环境、减少人员集聚、改善就诊秩序的目标，使浙江医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革实现全面提档升级，患者就医环境和就医体验得到进一步改善，全省医疗卫生服务规范化、人性化、智慧化、便利化、特色化水平得到进一步提升，为高水平推进“健康浙江”建设、打造“重要窗口”再作贡献。

今年，浙江深化医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革将从提质和扩面双向发力，在巩固深化现有改革成果的基础上，集中精力解决痛点难点堵点问题。在提质增效方面，浙江将进一步加强预约挂号、预约诊疗、预约检查检验等服务，开展分时段精准预约；进一步提升日间手术比例、日间手术病种及术式，缩短患者等待住院和手术时间；推进“互联网+医疗服务”优化升级，不断丰富互联网医疗、护理、药事服务内涵；努力实现智慧结算全面提档升级，提高电子发票使用率、医院门诊智慧结算率和病房智慧结算率；继续拓展健康医保卡的发行数量和覆盖范围，丰富手机端服务功能；进一步加快推进区域医院检查检验互通共享，减少重复检查检验。在延伸扩面方面，一是拓展改革对象覆盖面，浙江要求将前两年医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革20项举措中基层使用的项目延伸拓展到95%以上的基层医疗卫生服务机构，同时推进基层医疗卫生机构常态化开展夜间门急诊医疗服务，积极创造条件开展适宜手术及住院服务，着力强化基层基本医疗服务能力。二是拓展改革举措创新面，浙江提出了疫苗接种更透明、健康档案更实用、急救服务互联高效等新任务，力争使改革成果惠及更多人民群众。

与此同时，医疗机构公共场所服务优化也是今年改革的重点任务之一。按照计划，浙江将加快推进医疗机构引入超市、自动售货机、咖啡店、书店等生活服务业态和休闲服务业态，设置母婴室，加装照明、防跌倒装置，进行无障碍环境设施改造和厕所改造，优化院内环境卫生和绿化景观，为患者和家属提供更加美观、整洁、温馨、便利的就医环境。同时，开展车位立体化改造，鼓励医院使用智能化手段对车位和车辆进行集中管理，推行智能缴费方式，探索开展错时停车试点和代泊车等方式来缓解医院“停车难”“接送难”的问题。推进“智慧食堂”建设，大力推广食堂手机APP选餐、病区自助订餐、电视订餐、床边PDA手持订餐等智能服务，结合智慧结算方式来缩短就餐排队时间，进一步满足患者和家属的就餐需求。

实施方案发布后，浙江将强化组织领导，落实工作责任，一手抓好新冠肺炎疫情防控，一手抓好“最多跑一次”改革任务落实，通过示范创建、典型引领、考核监督，推动全省医疗机构就医体验大提升，切实提高人民群众的就医获得感和满意度。