为不断规范“互联网+护理服务”，探索建立“互联网+护理服务”管理制度、服务规范以及运行机制，积极探索护理服务新模式，依托互联网更好的将护理服务延伸到社区和家庭，进一步满足人民群众多样化、多层次的健康服务需求，并不断优化护理服务资源配置，充分调动护理人员积极性，培养复合型护理人才，增强护理队伍职业自豪感，制定本实施方案。现就有关情况说明如下。

       一、起草背景

       2019年1月22日，国家卫生健康委制定下发《国家卫生健康委办公厅关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》（以下简称《通知》），确定了我省与北京市、天津市、上海市、江苏省、广东省等六省市作为“互联网+护理服务”试点省份，要求结合实际制订实施方案。

       二、起草依据

       《国家卫生健康委办公厅关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》中确定我省为试点省份，要求我省结合实际制订实施方案，并于2019年2月25日前报送实施方案。

       三、主要内容

       《浙江省“互联网+护理服务”工作实施方案（试行）》共分四个部分，分别为工作目标、工作原则、工作内容、监督管理。 

       （一）工作目标

       具体阐述《浙江省“互联网+护理服务”工作实施方案（试行）》制定的目的，一是通过开展“互联网+护理服务”，不断规范服务流程，探索建立“互联网+护理服务”管理制度、服务规范以及运行机制，保证医疗质量和医疗安全；二是探索护理服务新模式，满足人民群众多样化、多层次的健康服务需求；三是不断优化护理服务资源配置，充分调动护理人员积极性，培养复合型护理人才，增强护理队伍职业自豪感。

       （二）工作原则

       明确“互联网+护理服务”工作按照“依法开展，规范服务”“以人为本，满足需求”“统一平台，加强监管”的原则开展。

       （三）工作内容

       明确“互联网+护理服务”工作的服务内容，服务内容主要包括量方面，一是居家护理服务，二是设立互联网护理专科门诊，在线提供服务；明确“互联网+护理服务”的医疗机构、护士及互联网护理服务平台的服务资质；明确服务项目和专业资质要求；明确要建立完善“互联网+护理服务”各项制度。

       （四）监督管理

       明确开展“互联网+护理服务”的医疗机构、各级卫生健康行政部门及其他相关部门应履行的职责和承担的责任。

       四、起草过程

       我处按照《国家卫生健康委办公厅关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》要求，调研了宁波云医院“互联网+护理”工作开展情况，并多次组织专家进行相关问题讨论，2019年2月召集相关护理专家进行专题讨论，起草《浙江省“互联网+护理服务”工作实施方案（试行）》，2019年3月12日至3月19日，《浙江省“互联网+护理服务”工作实施方案（试行）》在省卫生健康委网站向社会公开征求意见，期间收到意见建议51条,共采纳意见建议15条。2019年4月2日，再次组织省级医院、基层医疗卫生服务机构相关护理专家进行讨论，最终形成《浙江省“互联网+护理服务”工作实施方案（试行）》。   

       五、可能存在的主要风险及应对措施

       （一）可能存在的风险

       当前“互联网+护理服务”处于探索阶段，主要存在以下两个方面的安全风险问题。一是医疗安全风险，因居家护理为非医疗场所开展的医疗行为，存在一定的医疗安全风险：二是护士人身安全风险，护士通过“网约”的形式进入陌生的居家场所开展医疗活动，护士的人身安全保障存在一定的风险。

       （二）应对措施

       针对以上风险，积极做好以下工作：一是对开展“互联网+护理服务”工作的医疗机构、护理人员、开展的项目和资质进行严格的把关和监管，并进一步指导各市各医疗机构开展培训，提高规范操作的能力，并对药品、耗材等都进行了相应规范，建章立制，保证医疗质量和安全。二是建立完善护士安全保障制度，利用信息化技术等手段保障护士在执业过程中的人身安全。

链接：浙江省卫生健康委关于印发《浙江省“互联网+护理服务”工作实施方案（试行）》的通知